苹果拒绝保修，用户坚称MacBook Air未进水

一位Reddit用户发帖称自己购买的13英寸M5 MacBook Air在使用仅3个月后被苹果授权服务商认定为液体损坏，导致硬件问题，但用户明确表示从未让其接触水。该用户在将设备送修两天后，被告知该机型存在液体损害，显示排线受腐蚀。尽管如此，用户坚信绝对没有液体溅入，并表示其居住环境也很正常，他拥有所有检查证据，却尚未在Reddit上分享。

苹果的判定主要依据两个系统：第一个是硬件上的液体接触指示器（LCI），该装置在主板等关键部位，遇水会变色；第二个是自macOS Sonoma 14.1起运行的软件"liquiddetectiond"，旨在收集USB-C端口的液体接触数据，辅助判断。问题在于，LCI并非绝对可靠。一些Reddit用户指出，MacBook内部的LCI可能在高湿度环境下误变色。早在2010年，就有用户反映传感器因湿度和温度变化而受到影响，苹果当时表示传感器设计不会因正常环境范围内的湿度或温度变化而触发。

液体损坏是不在苹果保修范围内的，苹果的支持页面明确表示，由液体接触导致的损坏不受一年有限保修或AppleCare+的保障。若用户无法证明自己没有责任，便需自费维修。据苹果中国官网显示，AppleCare+对于“其他意外损坏”收取2299元的维修费用。 球友会

这一事件再次引发了消费者和厂商在举证责任方面的讨论：当诊断数据成为唯一的裁决依据，而LCI又可能因环境因素误报时，消费者该如何维护自身权益。用户虽然可以向苹果提出上诉，但若无法证明自身无辜，最终仍需自行承担维修费用。目前，苹果尚未对此事件做出公开回应。